Algemene voorwaarden · FindMyArtist

ALGEMENE VOORWAARDEN Findmyartist.org
Hoofdstuk 1 – Begripsomschrijvingen
INHOUDSOPGAVE
1. Begripsomschrijvingen
2. Toepasselijkheid
3. Dienstverlening van Findmyartist
4. Accounts en Registratie
5. Boekingen en Overeenkomsten
6. Prijzen en Betalingen
7. Herroeping en Annulering
8. Gebruik van het Platform
9. Intellectuele eigendomsrechten
10. Aansprakelijkheid
11. Overmacht
12. Overdracht van rechten en verplichtingen
13. Klachten, Toepasselijk recht en Slotbepalingen
Artikel 1.1 – Definities In deze Algemene Voorwaarden worden de onderstaande begrippen met een hoofdletter geschreven en hebben zij de volgende betekenis. Account Het persoonlijke gebruikersaccount waarmee een Gebruiker toegang krijgt tot het Platform. Via het Account kunnen onder meer persoonsgegevens worden beheerd, Boekingen worden gevolgd en gebruik worden gemaakt van de functionaliteiten van het Platform. Algemene Voorwaarden Deze Algemene Voorwaarden voor het gebruik van het Platform van Findmyartist.org Benodigdheden Alle praktische, technische en organisatorische voorzieningen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van een Optreden. Hieronder vallen onder meer afspraken over podiumruimte, stroomvoorziening, geluids- en lichtapparatuur, kleedruimte, catering, technische faciliteiten en overige uitvoeringsvereisten. Boeking De reservering van een Optreden of de aankoop van een Kunstobject die via het Platform tot stand komt tussen een Klant en een Creatief Professional. Boekingsproces Het digitale proces op het Platform waarmee een Klant een aanvraag indient, een Offerte ontvangt, een Boeking bevestigt of een Kunstobject aankoopt. Creatief Professional De natuurlijke persoon, rechtspersoon of samenwerkende groep die via het Platform creatieve diensten aanbiedt, Optredens verzorgt of Kunstobjecten verkoopt en verantwoordelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Findmyartist Findmyartist, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 34315522. Onder Findmyartist wordt tevens verstaan het door haar geëxploiteerde Platform. Gebruiker Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die gebruikmaakt van het Platform. Afhankelijk van de situatie is een Gebruiker een Klant, een Creatief Professional of een bezoeker van het Platform. Klant Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die via het Platform een Account aanmaakt, een Boeking verricht, een Offerte aanvraagt of een Kunstobject koopt. Waar in deze Algemene Voorwaarden wordt gesproken over "u", "uw", "je", "jij" of "jou", wordt de Klant bedoeld. Kunstobject Een door een Creatief Professional via het Platform aangeboden creatief werk, waaronder onder meer schilderijen, beelden, illustraties, foto's, digitale kunst, handgemaakte objecten en andere artistieke creaties. Offerte Het aanbod van een Creatief Professional naar aanleiding van een aanvraag van een Klant, waarin onder meer de Prijs, de datum, de duur van het Optreden, de Benodigdheden en overige afspraken zijn opgenomen. Optreden Iedere artistieke of creatieve dienst die door een Creatief Professional via het Platform wordt aangeboden, ongeacht de aard, omvang of duur daarvan. Overeenkomst De overeenkomst die via het Platform tot stand komt tussen een Klant en een Creatief Professional met betrekking tot een Boeking. Platform De website, mobiele applicaties en overige digitale diensten die door Findmyartist worden aangeboden onder de naam Findmyartist. Prijs Het totaalbedrag dat voor een Boeking is overeengekomen, inclusief of exclusief btw voor zover dit uitdrukkelijk bij de betreffende aanbieding is vermeld.
Artikel 1.2 – Uitleg 1. Woorden die in het enkelvoud zijn opgenomen, omvatten tevens het meervoud en omgekeerd, voor zover de context dit vereist. 2. Verwijzingen naar wettelijke bepalingen omvatten tevens latere wijzigingen of vervangende regelgeving. 3. Tussenkoppen en artikeltitels dienen uitsluitend ter bevordering van de leesbaarheid en hebben geen zelfstandige juridische betekenis. 4. Indien een begrip in deze Algemene Voorwaarden is gedefinieerd, heeft dit begrip overal in deze Algemene Voorwaarden dezelfde betekenis, tenzij uit de context uitdrukkelijk anders blijkt.
Hoofdstuk 2 – Toepasselijkheid Artikel 2.1 – Reikwijdte 1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op ieder gebruik van het Platform en op iedere rechtsverhouding tussen Findmyartist en een Gebruiker. 2. Voor zover een Gebruiker een Boeking plaatst, een Offerte aanvraagt, een Kunstobject koopt of anderszins gebruikmaakt van de diensten van het Platform, zijn deze Algemene Voorwaarden onverkort van toepassing. 3. Op de rechtsverhouding tussen een Klant en een Creatief Professional kunnen daarnaast aanvullende afspraken of voorwaarden van toepassing zijn, voor zover deze niet in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden of dwingend recht. Artikel 2.2 – Aanvaarding 1. Door een Account aan te maken, een Boeking te plaatsen, een Offerte aan te vragen of anderszins gebruik te maken van het Platform verklaart de Gebruiker kennis te hebben genomen van deze Algemene Voorwaarden en daarmee akkoord te gaan. 2. Indien een Gebruiker namens een onderneming, stichting, vereniging of andere rechtspersoon handelt, verklaart hij of zij bevoegd te zijn deze organisatie rechtsgeldig te vertegenwoordigen. Artikel 2.3 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden 1. Findmyartist behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden van tijd tot tijd te wijzigen of aan te vullen. 2. Wijzigingen worden gepubliceerd op het Platform en treden in werking op de daarbij vermelde datum. 3. Op reeds tot stand gekomen Overeenkomsten blijven de Algemene Voorwaarden van toepassing die golden op het moment waarop de betreffende Overeenkomst werd gesloten, tenzij dwingend recht anders bepaalt. 4. Indien een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de rechten of verplichtingen van Gebruikers, zal Findmyartist deze wijziging tijdig via het Platform of per e-mail bekendmaken. Artikel 2.4 – Afwijkende voorwaarden 1. Algemene voorwaarden van een Gebruiker zijn uitsluitend van toepassing indien Findmyartist deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard. 2. Indien voorwaarden van een Gebruiker strijdig zijn met deze Algemene Voorwaarden, prevaleren deze Algemene Voorwaarden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Artikel 2.5 – Dwingend recht 1. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden strijdig is met dwingend Nederlands of Europees recht, blijft uitsluitend de betreffende bepaling buiten toepassing. 2. De overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden blijven in dat geval volledig van kracht. 3. Voor consumenten gelden steeds de wettelijke rechten waarvan niet ten nadele van de consument mag worden afgeweken. Hoofdstuk 3 – De dienstverlening van Findmyartist Artikel 3.1 – Het Platform 1. Findmyartist exploiteert een online Platform waarop Creatief Professionals hun diensten en Kunstobjecten kunnen aanbieden en waarop Klanten Creatief Professionals kunnen vinden, vergelijken en boeken. 2. Het Platform faciliteert onder meer: a. het aanmaken en beheren van een Account; b. het publiceren van profielen van Creatief Professionals; c. het aanvragen en uitbrengen van Offertes; d. het tot stand brengen van Boekingen; e. de verwerking van betalingen via de beschikbare betaalmethoden; f. communicatie tussen Klanten en Creatief Professionals, voor zover deze via het Platform plaatsvindt. 3. Findmyartist behoudt zich het recht voor de functionaliteiten van het Platform uit te breiden, te wijzigen of te beëindigen indien dit noodzakelijk is voor de ontwikkeling, veiligheid of continuïteit van het Platform.
Artikel 3.2 – Rol van Findmyartist 1. Findmyartist treedt uitsluitend op als exploitant van het Platform en bemiddelaar tussen Klanten en Creatief Professionals. 2. Overeenkomsten komen uitsluitend tot stand tussen de Klant en de betreffende Creatief Professional. 3. Findmyartist is geen partij bij de Overeenkomst en is niet verantwoordelijk voor de uitvoering daarvan, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. 4. Findmyartist is evenmin werkgever, vertegenwoordiger, agent of opdrachtgever van een Creatief Professional.
Artikel 3.3 – Informatie op het Platform 1. Creatief Professionals zijn verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid en actualiteit van de informatie die zij op het Platform publiceren. 2. Findmyartist kan informatie controleren of modereren, maar is daartoe niet verplicht. 3. Kennelijke onjuistheden, onrechtmatige informatie of informatie die in strijd is met deze Algemene Voorwaarden kan door Findmyartist zonder voorafgaande aankondiging worden aangepast, verwijderd of tijdelijk ontoegankelijk worden gemaakt.
Artikel 3.4 – Geen garantie 1. Findmyartist streeft naar een zorgvuldig en betrouwbaar Platform, maar garandeert niet dat: a. een Creatief Professional altijd beschikbaar is; b. iedere aanvraag resulteert in een Offerte of Boeking; c. een Optreden of levering van een Kunstobject aan de verwachtingen van de Klant voldoet; d. het Platform te allen tijde zonder storingen of onderbrekingen beschikbaar is. 2. Findmyartist spant zich in om eventuele storingen of technische problemen zo spoedig mogelijk te verhelpen.
Artikel 3.5 – Controle en moderatie 1. Findmyartist mag profielen, advertenties, Offertes, foto's, video's, reviews en overige content controleren op naleving van deze Algemene Voorwaarden. 2. Findmyartist is gerechtigd content te weigeren, aan te passen of te verwijderen indien deze: a. onrechtmatig is; b. misleidend of onjuist is; c. rechten van derden schendt; d. in strijd is met de wet of deze Algemene Voorwaarden; e. schadelijk kan zijn voor de veiligheid, betrouwbaarheid of reputatie van het Platform. 3. Findmyartist is niet verplicht iedere geplaatste bijdrage vooraf te controleren.
Artikel 3.6 – Elektronische communicatie 1. Voor zover communicatie via het Platform, e-mail of andere digitale middelen plaatsvindt, mogen Klanten en Creatief Professionals erop vertrouwen dat deze communicatie dezelfde rechtsgevolgen kan hebben als schriftelijke communicatie, voor zover de wet dit toestaat. 2. Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van hun contactgegevens, zodat belangrijke berichten hen kunnen bereiken. 3. Findmyartist is niet aansprakelijk voor het niet ontvangen van berichten als gevolg van onjuiste of verouderde contactgegevens die door een Gebruiker zijn verstrekt. Hoofdstuk 4 – Accounts en Registratie Artikel 4.1 – Aanmaken van een Account 1. Voor het gebruik van bepaalde onderdelen van het Platform is een persoonlijk Account vereist. 2. Een Account wordt aangemaakt door het volledig invullen van het registratieformulier op het Platform en het verstrekken van de gevraagde gegevens. 3. Een Gebruiker mag in beginsel slechts één persoonlijk Account aanhouden, tenzij Findmyartist hiervoor vooraf schriftelijk toestemming heeft verleend. 4. Het aanmaken van een Account is kosteloos, tenzij uitdrukkelijk anders op het Platform wordt vermeld. Artikel 4.2 – Juistheid van gegevens 1. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het verstrekken van volledige, juiste en actuele gegevens. 2. Wijzigen persoonsgegevens of andere relevante gegevens, dan dient de Gebruiker deze zo spoedig mogelijk via het Account aan te passen. 3. Findmyartist mag een Gebruiker verzoeken de verstrekte gegevens te verifiëren indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat. 4. Indien onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt, kan Findmyartist het Account tijdelijk beperken of schorsen totdat de gegevens zijn gecorrigeerd.
Artikel 4.3 – Beveiliging van het Account 1. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van de inloggegevens van het Account. 2. Het Account is persoonlijk en mag niet worden gedeeld met of overgedragen aan derden. 3. Alle handelingen die via een Account plaatsvinden, worden geacht door de betreffende Gebruiker te zijn verricht, tenzij de Gebruiker aannemelijk maakt dat sprake is van onbevoegd gebruik. 4. Bij een vermoeden van verlies, diefstal of onbevoegd gebruik van een Account dient de Gebruiker dit onverwijld aan Findmyartist te melden en het wachtwoord direct te wijzigen.
Artikel 4.4 – Verificatie 1. Findmyartist kan een Gebruiker verzoeken zijn of haar identiteit, contactgegevens of andere relevante informatie te verifiëren. 2. Findmyartist kan hiervoor aanvullende documenten of informatie opvragen, voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is. 3. Indien een Gebruiker weigert de gevraagde verificatie te verstrekken, kan Findmyartist het Account tijdelijk beperken of beëindigen.
Artikel 4.5 – Beëindiging door de Gebruiker 1. Een Gebruiker kan het Account op ieder gewenst moment beëindigen via de daarvoor beschikbare functionaliteit op het Platform of door een schriftelijk verzoek aan Findmyartist. 2. Findmyartist verwerkt een verzoek tot beëindiging zo spoedig mogelijk. 3. Beëindiging van een Account heeft geen invloed op reeds gesloten Overeenkomsten of op verplichtingen die vóór de beëindiging zijn ontstaan. 4. Na beëindiging worden persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig de Privacyverklaring en eventuele wettelijke bewaarplichten.
Artikel 4.6 – Schorsing en beëindiging door Findmyartist 1. Findmyartist kan een Account tijdelijk schorsen, beperken of beëindigen indien de Gebruiker: a. handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden; b. misbruik maakt van het Platform; c. fraude pleegt of daartoe een poging doet; d. onjuiste of misleidende informatie verstrekt; e. de veiligheid, betrouwbaarheid of reputatie van het Platform of andere Gebruikers schaadt; f. wettelijke voorschriften overtreedt. 2. Indien de omstandigheden dit toelaten, zal Findmyartist de Gebruiker vooraf informeren en de gelegenheid bieden om de overtreding binnen een redelijke termijn te herstellen. 3. Bij ernstige overtredingen of wanneer onmiddellijke actie noodzakelijk is, kan Findmyartist een Account zonder voorafgaande waarschuwing schorsen of beëindigen.
Artikel 4.7 – Gevolgen van beëindiging 1. Na beëindiging van een Account vervalt het recht om gebruik te maken van de onderdelen van het Platform waarvoor een Account is vereist. 2. Reeds gesloten Overeenkomsten blijven van kracht totdat deze volledig zijn uitgevoerd of rechtsgeldig zijn beëindigd. 3. Findmyartist kan na beëindiging gegevens bewaren voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen af te handelen, fraude te voorkomen of haar gerechtvaardigde belangen te beschermen.
Artikel 4.8 – Bescherming van het Platform 1. Findmyartist kan technische en organisatorische maatregelen nemen om misbruik van het Platform te voorkomen. 2. Hieronder vallen onder meer het detecteren van ongebruikelijke activiteiten, het beperken van geautomatiseerde toegang en het uitvoeren van beveiligingscontroles. 3. Deze maatregelen worden genomen met inachtneming van de toepasselijke privacywetgeving en de Privacyverklaring van Findmyartist.
Hoofdstuk 5 – Boekingen en Overeenkomsten
Artikel 5.1 – Aanvraag 1. Een Klant kan via het Platform een aanvraag indienen voor een Optreden, een Offerte opvragen of, indien beschikbaar, een Kunstobject rechtstreeks aankopen. 2. Het indienen van een aanvraag is vrijblijvend en verplicht de Klant, de Creatief Professional of Findmyartist niet tot het sluiten van een Overeenkomst. 3. De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig invullen van alle gegevens die voor de aanvraag van belang zijn.
Artikel 5.2 – Offerte 1. Naar aanleiding van een aanvraag kan een Creatief Professional een Offerte uitbrengen. 2. Een Offerte bevat, voor zover van toepassing: a. de omschrijving van het Optreden of het Kunstobject; b. de Prijs; c. de datum, locatie en duur van het Optreden; d. de Benodigdheden; e. aanvullende voorwaarden of bijzonderheden; f. de geldigheidsduur van de Offerte. 3. Een Creatief Professional is niet verplicht een Offerte uit te brengen. 4. Een Offerte vervalt automatisch na afloop van de daarin vermelde geldigheidsduur.
Artikel 5.3 – Totstandkoming van de Overeenkomst 1. Een Overeenkomst komt tot stand zodra: a. de Klant de Offerte via het Platform accepteert of een directe aankoop bevestigt; b. de verschuldigde betaling is ontvangen of door de betaalprovider is goedgekeurd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen; c. de Boeking door het Platform is bevestigd. 2. Vanaf het moment van totstandkoming zijn de Klant en de Creatief Professional gebonden aan de gemaakte afspraken. 3. Findmyartist is geen partij bij de Overeenkomst en draagt geen verantwoordelijkheid voor de uitvoering daarvan.
Artikel 5.4 – Bevestiging van de Boeking 1. Na het tot stand komen van de Overeenkomst ontvangen de Klant en de Creatief Professional een bevestiging van de Boeking. 2. Deze bevestiging bevat, voor zover van toepassing: a. de gegevens van de Boeking; b. de overeengekomen Prijs; c. de datum en locatie; d. de gegevens van de Creatief Professional; e. eventuele aanvullende afspraken. 3. De Klant dient de bevestiging na ontvangst zorgvuldig te controleren en eventuele onjuistheden zo spoedig mogelijk te melden.
Artikel 5.5 – Wijzigingen vóór uitvoering 1. Een verzoek tot wijziging van een bevestigde Boeking dient via het Platform of op een andere door Findmyartist aangewezen wijze te worden gedaan. 2. Een wijziging is uitsluitend geldig nadat de Creatief Professional daarmee heeft ingestemd. 3. Een wijziging kan gevolgen hebben voor de Prijs, planning, Benodigdheden of andere onderdelen van de Overeenkomst.
Artikel 5.6 – Communicatie via het Platform 1. Voor zover mogelijk verloopt de communicatie over een Boeking via het Platform. 2. Findmyartist kan berichten en notificaties verzenden met betrekking tot de voortgang van een aanvraag, Boeking of betaling. 3. De Klant en de Creatief Professional zijn zelf verantwoordelijk voor het regelmatig controleren van hun Account en de door hen opgegeven contactgegevens.
Artikel 5.7 – Omzeilen van het Platform 1. Het is niet toegestaan het Platform te gebruiken met als doel een Overeenkomst buiten het Platform om tot stand te brengen om de betalings-, commissie- of andere afspraken van Findmyartist te omzeilen. 2. Indien Findmyartist constateert dat hiervan sprake is, kan zij maatregelen treffen, waaronder: a. het geven van een waarschuwing; b. het tijdelijk beperken van functionaliteiten; c. het schorsen of beëindigen van een Account; d. het verhalen van aantoonbare schade, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 5.8 – Bewijs van communicatie 1. Elektronische communicatie, bevestigingen, betaalgegevens en andere digitale registraties van het Platform kunnen dienen als bewijs van de inhoud en het tijdstip van een aanvraag, Offerte, Boeking of betaling, tenzij de Gebruiker het tegendeel aantoont. 2. De administratie van Findmyartist levert dwingend bewijs op voor zover de wet dit toestaat.
Hoofdstuk 6 – Prijzen en Betalingen
Artikel 6.1 – Prijzen 1. De Prijs die in een Offerte of bij een rechtstreeks aangeboden Kunstobject wordt vermeld, geldt op het moment waarop de Overeenkomst tot stand komt. 2. Tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld, zijn alle prijzen exclusief de door de Creatief Professional verschuldigde btw. 3. De verschuldigde btw wordt afzonderlijk vermeld in de Offerte en, indien van toepassing, op de factuur. 4. Kennelijke schrijf-, reken- of publicatiefouten in prijzen of omschrijvingen binden Findmyartist of de Creatief Professional niet.
Artikel 6.2 – Aanvullende kosten 1. Alle redelijkerwijs voorzienbare bijkomende kosten worden vooraf door de Creatief Professional in de Offerte opgenomen. 2. Onder bijkomende kosten kunnen onder meer vallen: a. reis- en verblijfskosten; b. parkeerkosten; c. huur van apparatuur; d. technische voorzieningen; e. overige vooraf overeengekomen kosten. 3. Na acceptatie van de Offerte mogen uitsluitend aanvullende kosten worden berekend indien: a. de Klant daarmee uitdrukkelijk instemt; b. de Klant de oorspronkelijke opdracht wijzigt; of c. zich onvoorziene omstandigheden voordoen die partijen redelijkerwijs niet konden voorzien en waarover zij overeenstemming bereiken.
Artikel 6.3 – Betaling 1. Betalingen voor Boekingen en Kunstobjecten verlopen via de betaalmethoden die op het Platform beschikbaar worden gesteld. 2. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen, dient betaling plaats te vinden op het moment dat de Klant de Boeking bevestigt. 3. Een Overeenkomst komt uitsluitend tot stand overeenkomstig artikel 5.3 van deze Algemene Voorwaarden. 4. Eventuele kosten die samenhangen met de gekozen betaalmethode of internationale banktransacties zijn voor rekening van de Klant, tenzij wettelijk anders is bepaald.
Artikel 6.4 – Ontvangst en uitbetaling 1. De Creatief Professional machtigt Findmyartist om betalingen namens hem of haar te ontvangen en te verwerken. 2. Findmyartist draagt ontvangen bedragen overeenkomstig de afspraken met de Creatief Professional af, onder aftrek van de overeengekomen platformvergoeding, commissies of andere verschuldigde bedragen. 3. De voorwaarden voor uitbetaling aan Creatief Professionals zijn opgenomen in de Aanvullende Voorwaarden Creatief Professionals.
Artikel 6.5 – Facturatie 1. Iedere Creatief Professional blijft verantwoordelijk voor het naleven van de op hem of haar rustende fiscale verplichtingen. 2. Indien Findmyartist namens een Creatief Professional een factuur opstelt of beschikbaar stelt, blijft de Creatief Professional verantwoordelijk voor de fiscale juistheid daarvan, tenzij de wet anders bepaalt. 3. De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van correcte factuurgegevens.
Artikel 6.6 – Belastingen en vergoedingen 1. Belastingen, vergunningen, auteursrechtenvergoedingen en overige wettelijke heffingen zijn uitsluitend inbegrepen indien dit uitdrukkelijk in de Offerte of Overeenkomst is vermeld. 2. Voor zover van toepassing is de Klant verantwoordelijk voor het voldoen van vergoedingen aan organisaties zoals BUMA/Stemra, Sena of vergelijkbare collectieve beheersorganisaties, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. 3. Iedere Creatief Professional blijft verantwoordelijk voor de afdracht van belastingen en overige wettelijke verplichtingen die voortvloeien uit de door hem of haar verrichte werkzaamheden.
Artikel 6.7 – Terugbetalingen 1. Indien een Klant op grond van de Overeenkomst of de toepasselijke wetgeving recht heeft op een gehele of gedeeltelijke terugbetaling, wordt deze verwerkt overeenkomstig de toepasselijke annuleringsvoorwaarden. 2. Terugbetalingen worden in beginsel verricht via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling heeft plaatsgevonden, tenzij partijen of de betaalprovider anders overeenkomen. 3. Indien een geschil bestaat over een Boeking of betaling, kan Findmyartist de verwerking van een terugbetaling opschorten voor zover dit wettelijk is toegestaan of voortvloeit uit de afspraken met de betaalprovider.
Artikel 6.8 – Betalingen buiten het Platform 1. Boekingen die via het Platform tot stand komen, dienen via het Platform te worden betaald, tenzij Findmyartist vooraf schriftelijk toestemming heeft gegeven voor een andere betaalwijze. 2. Het is niet toegestaan betalingen buiten het Platform om te verrichten met als doel de betalings- of commissieafspraken van Findmyartist te omzeilen. 3. Bij overtreding van dit artikel kan Findmyartist passende maatregelen nemen overeenkomstig artikel 8.7 van deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 6.9 – Veilige betalingen 1. Findmyartist maakt voor de verwerking van betalingen gebruik van professionele betaalpartners. 2. Betalingen worden verwerkt overeenkomstig de beveiligings- en privacyvoorschriften van de betreffende betaalprovider. 3. Voor zover mogelijk slaat Findmyartist geen volledige betaalkaartgegevens op. Indien opslag noodzakelijk is, gebeurt dit uitsluitend overeenkomstig de toepasselijke wet- en regelgeving en de geldende beveiligingsstandaarden.
Hoofdstuk 7 – Herroeping, Annulering en Wijzigingen
Artikel 7.1 – Wettelijk herroepingsrecht 1. Indien de Klant handelt als consument, zijn de wettelijke bepalingen inzake het herroepingsrecht van toepassing. 2. Het wettelijke herroepingsrecht geldt uitsluitend voor zover de wet daarin voorziet. 3. Voor diensten die betrekking hebben op vrijetijdsbesteding en op een specifieke datum of binnen een specifieke periode worden uitgevoerd, zoals een Optreden, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten overeenkomstig artikel 6:230p van het Burgerlijk Wetboek of de daarvoor in de plaats tredende wetgeving. 4. Voor de aankoop van een Kunstobject geldt het wettelijke herroepingsrecht, tenzij op grond van de wet een uitzondering van toepassing is.
Artikel 7.2 – Annulering door de Klant 1. Een Klant kan een bevestigde Boeking annuleren overeenkomstig de afspraken die zijn opgenomen in de Overeenkomst of de Offerte. 2. Eventuele annuleringskosten dienen vooraf duidelijk aan de Klant kenbaar te zijn gemaakt. 3. Indien geen annuleringsregeling is overeengekomen, zullen de Klant en de Creatief Professional zich inspannen om gezamenlijk tot een redelijke oplossing te komen. 4. Een annulering is pas definitief nadat deze door de Creatief Professional is ontvangen.
Artikel 7.3 – Annulering door de Creatief Professional 1. Een Creatief Professional zal een bevestigde Boeking uitsluitend annuleren indien daarvoor een gegronde reden bestaat. 2. Onder een gegronde reden wordt onder meer verstaan: a. ziekte; b. overmacht; c. ernstige familieomstandigheden; d. veiligheidsrisico's; e. andere omstandigheden waardoor uitvoering van de Overeenkomst redelijkerwijs niet kan worden verlangd. 3. De Creatief Professional informeert de Klant hierover zo spoedig mogelijk. 4. Indien redelijkerwijs mogelijk, spant de Creatief Professional zich in om samen met de Klant een passende oplossing te vinden, zoals het verplaatsen van de Boeking of het voorstellen van een gelijkwaardige vervanger, mits de Klant daarmee instemt.
Artikel 7.4 – Wijziging van een Boeking 1. Een verzoek tot wijziging van een bevestigde Boeking wordt via het Platform of op een andere door Findmyartist aangewezen wijze ingediend. 2. Een wijziging wordt pas van kracht nadat de Klant en de Creatief Professional daarmee hebben ingestemd. 3. Een wijziging kan gevolgen hebben voor onder meer: a. de Prijs; b. de datum; c. de locatie; d. de duur van het Optreden; e. de Benodigdheden; f. overige afspraken. 4. De gewijzigde afspraken maken vanaf het moment van bevestiging integraal onderdeel uit van de Overeenkomst. Artikel 7.5 – Niet-uitvoering van de Overeenkomst 1. Indien een Optreden of de levering van een Kunstobject niet overeenkomstig de Overeenkomst wordt uitgevoerd, stellen de Klant en de Creatief Professional elkaar hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte. 2. Partijen zullen zich inspannen om gezamenlijk tot een passende oplossing te komen. 3. Indien partijen hier onderling niet uitkomen, kunnen zij Findmyartist verzoeken te bemiddelen. 4. Findmyartist is niet verplicht een bemiddelingsverzoek in behandeling te nemen en is niet bevoegd een bindende beslissing te nemen.
Artikel 7.6 – Terugbetalingen 1. Indien een Klant recht heeft op een gehele of gedeeltelijke terugbetaling, wordt deze verwerkt overeenkomstig Hoofdstuk 6 van deze Algemene Voorwaarden. 2. Eventuele overeengekomen annuleringskosten mogen, voor zover rechtsgeldig, op het terug te betalen bedrag in mindering worden gebracht. 3. Terugbetalingen worden in beginsel uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht, tenzij partijen of de betaalprovider anders overeenkomen.
Artikel 7.7 – Overmacht 1. Indien een Boeking niet kan worden uitgevoerd als gevolg van overmacht, zijn de bepalingen van Hoofdstuk 11 van toepassing. 2. De Klant en de Creatief Professional zullen zich inspannen om de Boeking te verplaatsen of op een andere redelijke wijze uit te voeren. 3. Indien uitvoering blijvend onmogelijk is, kan de Overeenkomst worden beëindigd overeenkomstig de bepalingen van Hoofdstuk 11.
Artikel 7.8 – Rol van Findmyartist 1. Findmyartist is geen partij bij afspraken over annuleringen of wijzigingen tussen de Klant en de Creatief Professional. 2. Findmyartist faciliteert uitsluitend het administratieve proces van Boekingen, annuleringen en eventuele terugbetalingen die via het Platform plaatsvinden. 3. Findmyartist is uitsluitend aansprakelijk voor haar eigen handelen of nalaten en niet voor beslissingen die door de Klant of de Creatief Professional worden genomen met betrekking tot een Overeenkomst.
Hoofdstuk 8 – Gebruik van het Platform
Artikel 8.1 – Algemeen gebruik 1. Het Platform is uitsluitend bedoeld voor rechtmatig gebruik overeenkomstig deze Algemene Voorwaarden en de toepasselijke wet- en regelgeving. 2. Iedere Gebruiker is verantwoordelijk voor het gebruik van zijn of haar Account en voor alle handelingen die via het Account plaatsvinden. 3. De Gebruiker zal zich tegenover Findmyartist en andere Gebruikers zorgvuldig, respectvol en te goeder trouw gedragen.
Artikel 8.2 – Beschikbaarheid van het Platform 1. Findmyartist streeft ernaar het Platform zo continu mogelijk beschikbaar te houden. 2. Findmyartist kan echter niet garanderen dat het Platform te allen tijde zonder storingen, onderbrekingen of technische beperkingen beschikbaar is. 3. Findmyartist is gerechtigd het Platform tijdelijk geheel of gedeeltelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, beveiligingsmaatregelen, updates of andere technische werkzaamheden. 4. Voor zover redelijk mogelijk worden geplande onderhoudswerkzaamheden vooraf via het Platform aangekondigd.
Artikel 8.3 – Correct gebruik 1. De Gebruiker zal het Platform uitsluitend gebruiken voor het doel waarvoor het is bestemd. 2. Het is de Gebruiker onder meer niet toegestaan om: a. onjuiste, misleidende of frauduleuze informatie te verstrekken; b. zich voor te doen als een andere persoon of organisatie; c. meerdere Accounts aan te maken om maatregelen van Findmyartist te omzeilen; d. geautomatiseerde software, bots of scripts te gebruiken zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Findmyartist; e. de beveiliging van het Platform te omzeilen of te verstoren; f. virussen, malware of andere schadelijke software te verspreiden; g. spam, kettingberichten of ongewenste commerciële berichten te verzenden; h. het Platform te gebruiken voor illegale activiteiten; i. inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden.
Artikel 8.4 – Content van Gebruikers 1. Gebruikers blijven verantwoordelijk voor alle informatie, foto's, video's, recensies en overige content die zij via het Platform publiceren. 2. Door content op het Platform te plaatsen verklaart de Gebruiker dat: a. hij of zij gerechtigd is deze content te publiceren; b. de content geen rechten van derden schendt; c. de content juist en niet misleidend is; d. de content niet in strijd is met de wet of deze Algemene Voorwaarden. 3. Findmyartist verkrijgt geen eigendom van de geplaatste content. 4. De Gebruiker verleent Findmyartist wel een niet-exclusieve, wereldwijde en royaltyvrije licentie om deze content te gebruiken, weer te geven, op te slaan, te reproduceren en openbaar te maken voor zover dat noodzakelijk is voor de exploitatie, promotie en beveiliging van het Platform. 5. Deze licentie eindigt wanneer de content definitief van het Platform is verwijderd, behoudens voor zover bewaring noodzakelijk is op grond van de wet, voor back-ups of in verband met lopende geschillen.
Artikel 8.5 – Reviews en beoordelingen 1. Klanten kunnen na afloop van een Boeking een beoordeling of review plaatsen, voor zover deze functionaliteit beschikbaar is. 2. Reviews dienen gebaseerd te zijn op eigen ervaringen en eerlijk, respectvol en feitelijk te zijn. 3. Het is niet toegestaan reviews te plaatsen die: a. beledigend, discriminerend of bedreigend zijn; b. onjuiste of misleidende informatie bevatten; c. uitsluitend bedoeld zijn om schade toe te brengen aan een andere Gebruiker; d. reclame of promotionele uitingen bevatten. 4. Findmyartist kan reviews modereren, verbergen of verwijderen indien deze in strijd zijn met deze Algemene Voorwaarden of de wet.
Artikel 8.6 – Beveiliging en controle 1. Findmyartist neemt passende technische en organisatorische maatregelen om het Platform te beveiligen. 2. Findmyartist mag controles uitvoeren om misbruik, fraude, ongeautoriseerde toegang of andere veiligheidsrisico's te voorkomen of te onderzoeken. 3. Indien noodzakelijk kan Findmyartist Accounts, content of functionaliteiten tijdelijk beperken gedurende een onderzoek.
Artikel 8.7 – Handhaving 1. Indien een Gebruiker handelt in strijd met deze Algemene Voorwaarden of de wet, kan Findmyartist één of meer van de volgende maatregelen nemen: a. een waarschuwing geven; b. content verwijderen of aanpassen; c. functionaliteiten beperken; d. een Account tijdelijk schorsen; e. een Account definitief beëindigen; f. aangifte doen of informatie verstrekken aan bevoegde autoriteiten indien de wet dit vereist of toestaat; g. schade verhalen voor zover de wet dit toestaat. 2. De gekozen maatregel is afhankelijk van de ernst, aard en duur van de overtreding. 3. Findmyartist is niet verplicht eerst een waarschuwing te geven indien onmiddellijke maatregelen noodzakelijk zijn ter bescherming van het Platform, andere Gebruikers of derden.
Artikel 8.8 – Meldingen van misbruik 1. Iedere Gebruiker kan vermoedens van fraude, misbruik, onrechtmatige content of andere overtredingen melden bij Findmyartist. 2. Findmyartist beoordeelt meldingen zorgvuldig, maar is niet verplicht iedere melding te honoreren. 3. Meldingen worden, voor zover mogelijk, vertrouwelijk behandeld.
Artikel 8.9 – Wijzigingen van het Platform 1. Findmyartist mag de inhoud, vormgeving, functionaliteiten en technische werking van het Platform op ieder moment aanpassen. 2. Dergelijke wijzigingen geven een Gebruiker geen recht op schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt. 3. Findmyartist zal zich inspannen om belangrijke wijzigingen tijdig via het Platform bekend te maken.
Hoofdstuk 9 – Intellectuele eigendomsrechten
Artikel 9.1 – Rechten van Findmyartist 1. Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform berusten bij Findmyartist of haar licentiegevers. 2. Onder deze rechten worden onder meer verstaan alle rechten op software, databanken, teksten, ontwerpen, logo’s, handelsnamen, domeinnamen, interface-ontwerpen en overige materialen die deel uitmaken van het Platform. 3. Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Findmyartist is het niet toegestaan om (delen van) het Platform te kopiëren, te wijzigen, te verveelvoudigen of openbaar te maken, anders dan voor normaal gebruik van het Platform.
Artikel 9.2 – Rechten van Creatief Professionals en Gebruikers 1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door een Gebruiker of Creatief Professional geplaatste content, waaronder teksten, afbeeldingen, audio, video en andere materialen, blijven bij de betreffende rechthebbende. 2. Door content op het Platform te plaatsen, garandeert de Gebruiker dat hij of zij gerechtigd is deze content te gebruiken en te publiceren. 3. De Gebruiker vrijwaart Findmyartist voor aanspraken van derden die voortvloeien uit een schending van intellectuele eigendomsrechten door door de Gebruiker geplaatste content.
Artikel 9.3 – Gebruikslicentie aan Findmyartist 1. Voor het functioneren van het Platform verleent de Gebruiker aan Findmyartist een niet-exclusieve, wereldwijde, overdraagbare en sublicentieerbare licentie om geplaatste content te gebruiken, op te slaan, te reproduceren, te bewerken, te publiceren en te communiceren aan het publiek. 2. Deze licentie is uitsluitend bedoeld voor: a. het exploiteren en technisch mogelijk maken van het Platform; b. het tonen van content aan andere Gebruikers; c. het promoten van het Platform en diensten van Findmyartist; d. het beveiligen, modereren en verbeteren van het Platform. 3. Deze licentie eindigt zodra de content door de Gebruiker wordt verwijderd, tenzij opslag noodzakelijk is voor: a. wettelijke verplichtingen; b. technische back-ups; c. geschillen of handhaving; d. historische of administratieve doeleinden die redelijkerwijs noodzakelijk zijn.
Artikel 9.4 – Gebruik van content door Creatief Professionals 1. Een Creatief Professional blijft volledig verantwoordelijk voor de rechten op alle door hem of haar aangeboden Optredens en Kunstobjecten. 2. Indien een Creatief Professional muziek, beeld, tekst of andere beschermde werken gebruikt, is hij of zij zelf verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde rechten en licenties. 3. Findmyartist is niet verantwoordelijk voor eventuele inbreuken op rechten van derden door een Creatief Professional.
Artikel 9.5 – Inbreuk op intellectuele eigendom 1. Indien Findmyartist een vermoeden heeft van een inbreuk op intellectuele eigendomsrechten, mag zij: a. content tijdelijk verwijderen of blokkeren; b. het Account van de betrokken Gebruiker beperken of schorsen; c. aanvullende informatie of bewijsstukken opvragen. 2. Findmyartist zal hierbij handelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en de belangen van alle betrokken partijen zorgvuldig afwegen.
Artikel 9.6 – Meldingen van inbreuk 1. Rechthebbenden kunnen vermeende inbreuken op intellectuele eigendomsrechten melden via de door Findmyartist aangewezen contactprocedure. 2. Findmyartist kan de melding onderzoeken en passende maatregelen nemen, waaronder verwijdering van content of het nemen van maatregelen tegen de betrokken Gebruiker. 3. Findmyartist is niet verplicht om iedere melding inhoudelijk te honoreren indien onvoldoende onderbouwing wordt verstrekt.
Hoofdstuk 10 – Aansprakelijkheid
Artikel 10.1 – Rol van Findmyartist 1. Findmyartist treedt uitsluitend op als technisch en organisatorisch platform dat Klanten en Creatief Professionals met elkaar in contact brengt. 2. Findmyartist is geen partij bij de Overeenkomst tussen Klant en Creatief Professional en is niet verantwoordelijk voor de inhoud, uitvoering of resultaten daarvan. 3. Alle verplichtingen uit een Overeenkomst rusten uitsluitend op de Klant en de betreffende Creatief Professional.
Artikel 10.2 – Uitsluiting van aansprakelijkheid voor prestaties 1. Findmyartist is niet aansprakelijk voor enige schade die voortvloeit uit of verband houdt met: a. de uitvoering of niet-uitvoering van een Optreden; b. de kwaliteit, inhoud of eigenschappen van een Optreden; c. de levering, kwaliteit of conformiteit van een Kunstobject; d. gedragingen van een Creatief Professional of Klant; e. afspraken tussen Klant en Creatief Professional. 2. De Creatief Professional is volledig verantwoordelijk voor de uitvoering van zijn of haar diensten en de daarbij behorende verplichtingen.
Artikel 10.3 – Informatie op het Platform 1. Findmyartist is niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid of actualiteit van informatie die door Creatief Professionals of Gebruikers op het Platform wordt geplaatst. 2. Findmyartist spant zich in om onjuiste of misleidende informatie te beperken, maar kan dit niet volledig garanderen.
Artikel 10.4 – Technische beschikbaarheid 1. Findmyartist is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door: a. tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform; b. storingen, bugs of technische fouten; c. onderhoudswerkzaamheden of updates; d. externe storingen bij internetproviders of derden. 2. Findmyartist spant zich in om het Platform zo goed mogelijk beschikbaar te houden, maar biedt geen garantie voor ononderbroken werking.
Artikel 10.5 – Beperking van aansprakelijkheid 1. Voor zover Findmyartist toch aansprakelijk mocht zijn op grond van dwingend recht, is deze aansprakelijkheid beperkt tot het laagste van de volgende bedragen: a. het bedrag dat door de aansprakelijkheidsverzekering van Findmyartist in het betreffende geval wordt uitgekeerd; of b. het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende Boeking waarop de schade betrekking heeft. 2. Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten, waaronder in ieder geval wordt verstaan gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, reputatieschade en bedrijfsstagnatie.
Artikel 10.6 – Eigen verantwoordelijkheid van de Gebruiker 1. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor: a. het correct gebruik van het Platform; b. het beoordelen van de geschiktheid van een Creatief Professional; c. het controleren van informatie voordat een Boeking wordt bevestigd; d. het naleven van afspraken met de andere partij. 2. Het gebruik van het Platform geschiedt volledig voor eigen rekening en risico van de Gebruiker.
Artikel 10.7 – Vrijwaring 1. De Gebruiker vrijwaart Findmyartist voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit: a. een schending van deze Algemene Voorwaarden; b. onrechtmatig gebruik van het Platform; c. een Overeenkomst tussen Klant en Creatief Professional; d. door de Gebruiker geplaatste content. 2. Deze vrijwaring omvat tevens redelijke kosten van juridische bijstand, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 10.8 – Overmacht 1. Findmyartist is niet aansprakelijk indien schade het gevolg is van overmacht. 2. Onder overmacht wordt verstaan iedere van de wil van Findmyartist onafhankelijke omstandigheid waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd. 3. Hieronder vallen onder meer: a. storingen in telecom- of internetverbindingen; b. cyberaanvallen of beveiligingsincidenten; c. stroomstoringen; d. overheidsmaatregelen; e. pandemieën of natuurrampen; f. tekortkomingen van derden waarop Findmyartist geen invloed heeft. Artikel 10.9 – Geen garantie 1. Findmyartist geeft geen garantie dat het Platform, de content daarop of de aangeboden diensten van Creatief Professionals aan specifieke verwachtingen van de Gebruiker voldoen. 2. Findmyartist garandeert evenmin dat een Boeking of samenwerking tot een gewenst resultaat leidt.
Hoofdstuk 11 – Overmacht
Artikel 11.1 – Algemeen 1. Geen van de partijen is gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd als gevolg van overmacht. 2. Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid die buiten de redelijke controle van een partij valt en waardoor nakoming van verplichtingen redelijkerwijs niet kan worden verlangd.
Artikel 11.2 – Overmacht van Findmyartist 1. Voor Findmyartist wordt onder overmacht onder meer verstaan: a. storingen in internet- of telecommunicatiediensten; b. uitval van servers of hostingdiensten; c. cyberaanvallen, hacks of beveiligingsincidenten; d. stroomstoringen; e. storingen bij betaalproviders of andere externe dienstverleners; f. overheidsmaatregelen of wettelijke beperkingen; g. stakingen of werkonderbrekingen; h. pandemieën, natuurrampen of andere buitengewone gebeurtenissen. 2. Gedurende een overmachtsituatie worden de verplichtingen van Findmyartist opgeschort.
Artikel 11.3 – Overmacht van Creatief Professional en Klant 1. Ook een Klant of Creatief Professional kan zich beroepen op overmacht indien sprake is van omstandigheden buiten diens redelijke invloedssfeer. 2. De partij die zich op overmacht beroept, dient de andere partij hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte te stellen. 3. Partijen zullen in dat geval in redelijkheid proberen tot een alternatieve oplossing te komen, zoals het verplaatsen van de Boeking.
Artikel 11.4 – Gevolgen van overmacht 1. Indien een overmachtsituatie tijdelijk is, worden de verplichtingen opgeschort voor de duur van de situatie. 2. Indien de overmachtsituatie blijvend of langdurig van aard is, kunnen partijen de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat. 3. Reeds verrichte betalingen worden in dat geval verrekend conform de bepalingen over annulering en terugbetaling in deze Algemene Voorwaarden.
Artikel 11.5 – Geen aansprakelijkheid 1. Findmyartist is niet aansprakelijk voor enige schade die direct of indirect voortvloeit uit een overmachtsituatie. 2. Dit geldt ook indien een overmachtsituatie leidt tot vertraging, annulering of het niet kunnen uitvoeren van een Boeking.
Artikel 11.6 – Redelijkheid en overleg 1. In geval van overmacht zullen partijen zich inspannen om in overleg tot een redelijke en praktische oplossing te komen. 2. Findmyartist kan hierbij uitsluitend een faciliterende rol vervullen en is geen beslissende partij in geschillen tussen Klant en Creatief Professional.
Hoofdstuk 12 – Overdracht van rechten en verplichtingen
Artikel 12.1 – Overdracht door Gebruiker 1. Een Klant of Creatief Professional mag rechten en verplichtingen uit een Overeenkomst niet geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Findmyartist. 2. Een dergelijke toestemming kan door Findmyartist worden geweigerd of onder voorwaarden worden verleend. 3. Het bepaalde in dit artikel laat dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen onverlet.
Artikel 12.2 – Overdracht door Findmyartist 1. Findmyartist is gerechtigd haar rechten en verplichtingen uit deze Algemene Voorwaarden, het Platform en/of Overeenkomsten geheel of gedeeltelijk over te dragen aan: a. een gelieerde onderneming; b. een rechtsopvolger; c. een derde partij in het kader van een overdracht van (een deel van) de onderneming of activa. 2. Indien de overdracht gevolgen heeft voor de uitvoering van lopende Overeenkomsten, zal Findmyartist de Gebruikers hiervan tijdig op de hoogte stellen, voor zover redelijkerwijs mogelijk.
Artikel 12.3 – Continuïteit van het Platform 1. Een overdracht zoals bedoeld in dit hoofdstuk laat de geldigheid van bestaande Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden onverlet. 2. Gebruikers kunnen in een dergelijk geval geen recht doen gelden op beëindiging of schadevergoeding, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 12.4 – Beperking van overdraagbaarheid 1. Rechten en verplichtingen van Gebruikers zijn persoonlijk voor zover deze verband houden met het gebruik van het Account en het vertrouwen in de identiteit van de betreffende Gebruiker. 2. Hieronder vallen onder meer profielgegevens, beoordelingen en lopende Boekingen.
Artikel 12.5 – Samenhang met Overeenkomst 1. Overdracht van een Overeenkomst ontslaat de oorspronkelijke partij niet van haar verplichtingen, tenzij de andere partij en Findmyartist hiermee uitdrukkelijk hebben ingestemd. 2. Bij twijfel over de geldigheid van een overdracht beslist Findmyartist uitsluitend in haar hoedanigheid van platformexploitant en niet als partij bij de Overeenkomst.
Hoofdstuk 13 – Klachten, Toepasselijk recht en Slotbepalingen
Artikel 13.1 – Klachtenprocedure 1. Findmyartist streeft naar een zorgvuldige en transparante dienstverlening. Indien een Gebruiker een klacht heeft, kan deze schriftelijk of elektronisch worden ingediend via de door Findmyartist beschikbaar gestelde contactkanalen. 2. Een klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven en, waar relevant, te worden onderbouwd met aanvullende informatie of bewijsstukken. 3. Findmyartist bevestigt de ontvangst van een klacht zo spoedig mogelijk en streeft ernaar deze binnen veertien (14) dagen inhoudelijk te behandelen. 4. Indien een langere behandelingstermijn noodzakelijk is, wordt de indiener hiervan tijdig op de hoogte gesteld met een indicatie van de verwachte afhandelingstermijn.
Artikel 13.2 – Klachten over een Overeenkomst 1. Klachten met betrekking tot de uitvoering van een Overeenkomst tussen een Klant en een Creatief Professional dienen in eerste instantie rechtstreeks tussen deze partijen te worden opgelost. 2. Indien partijen er onderling niet uitkomen, kan Findmyartist worden verzocht om te bemiddelen. 3. Findmyartist is niet verplicht om een bemiddelingsverzoek te behandelen en is niet bevoegd om bindende beslissingen te nemen.
Artikel 13.3 – Geschillen 1. Indien een klacht of geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, staat het partijen vrij om het geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter. 2. Voor zover wettelijk toegestaan, is de rechter in het arrondissement Noord-Holland, locatie Haarlem, exclusief bevoegd. 3. Indien de Gebruiker een consument is, blijven de wettelijke regels omtrent bevoegde rechter onverminderd van toepassing.
Artikel 13.4 – Toepasselijk recht 1. Op deze Algemene Voorwaarden, het gebruik van het Platform en alle rechtsverhoudingen tussen Findmyartist en de Gebruiker is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. 2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt, voor zover wettelijk toegestaan, uitgesloten.
Artikel 13.5 – Wijziging van de Algemene Voorwaarden 1. Findmyartist behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. 2. Gewijzigde voorwaarden worden via het Platform gepubliceerd en treden in werking op de aangegeven datum. 3. Op reeds gesloten Overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van totstandkoming van de Overeenkomst, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Artikel 13.6 – Deelbaarheid 1. Indien een bepaling uit deze Algemene Voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. 2. In dat geval zal de ongeldige bepaling worden vervangen door een bepaling die qua strekking en doel zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bepaling. Artikel 13.7 – Rangorde van documenten 1. Bij tegenstrijdigheid tussen documenten die van toepassing zijn op het gebruik van het Platform, geldt de volgende rangorde: a. de Overeenkomst; b. deze Algemene Voorwaarden; c. aanvullende voorwaarden of beleidsdocumenten van Findmyartist; d. overige informatie op het Platform.
Artikel 13.8 – Inwerkingtreding 1. Deze Algemene Voorwaarden treden in werking op de datum zoals vermeld op de eerste pagina van dit document. 2. Met de inwerkingtreding vervallen alle eerdere versies van de Algemene Voorwaarden van Findmyartist. Artikel 13.9 – Slotverklaring 1. Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige afspraak tussen Findmyartist en de Gebruiker met betrekking tot het gebruik van het Platform. 2. Mondelinge afspraken of toezeggingen die niet schriftelijk zijn bevestigd, hebben geen rechtskracht, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Findmyartist.org 
KvK-nummer: 34315522
Heemstede 
Versie 1.0:
Datum opgemaakt: 2 juli 2026